Services et équipements


 

DES SERVICES
PLEIN DE RESSOURCES

 

Comptez sur une équipe de professionnels, de membres aguerris du milieu de la billetterie, de la gestion d’organismes culturels et de l’informatique. Forts de leurs expériences de terrain, ils comprennent parfaitement votre réalité.

Support technique


Un service personnalisé, 365 jours par an, de 10 h à 22 h.

Boxxo offre un support technique 7 jours sur 7 ainsi qu’un service téléphonique d’urgence pour assurer la continuité de vos opérations. En plus de répondre à toutes vos questions, notre équipe est aussi en mesure de vous offrir des services complets ou d’accompagnement pour la configuration de vos événements, forfaits, produits et promotions.

Formation


Pour tirer le maximum de vos logiciels de billetterie.

Les logiciels de Boxxo sont des outils puissants, aux fonctionnalités avancées. C’est pourquoi une formation adéquate est essentielle pour vous permettre d’exploiter toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin.
Formations initiales ou complémentaires, nous les dispensons dans nos locaux, dans votre entreprise ou à distance, au moment où vous en avez besoin.

Sur la base de programmes prédéfinis ou personnalisés, ces formations sont proposées à de multiples intervenants de votre organisation : billetterie, marketing et communications, comptabilité, etc.

En outre, lors de chaque nouvelle version, Boxxo convie tous ses clients à une formation gratuite sur les dernières fonctionnalités.

Implantation


Nous prenons en charge les implantations de notre système, incluant la configuration des équipements et des logiciels, ainsi que le transfert de votre base de données.
L’équipe de Boxxo vous accompagne tout au long de la mise en œuvre de votre projet.

Hébergement

Boxxo s’est dotée d’une infrastructure de niveau TIER III permettant d’héberger les bases de données de certains clients dans un environnement des plus sécuritaires et des plus performants. La disponibilité du réseau opérationnel est garantie pour 99,982% du temps.

L’infrastructure comporte une redondance électrique, un système de refroidissement, un système de sécurité-incendie sans eau et une connectique internet 100% fibre optique. En cas de bris, la redondance est assurée par une deuxième série complète d’équipements (serveur et routeur). Enfin, une copie de sureté est effectuée toutes les 24 heures.

La connexion entre les postes de travail du client et les serveurs se fait par VPN. Du côté du serveur, le VPN est créé grâce à un routeur/pare-feu alors que du côté client, deux choix sont possibles : l’établissement de la connexion VPN routeur à routeur ou par VPN logiciel à routeur.

L’emplacement du centre de données est situé en périphérie de Montréal et Boxxo demeure une des rares entreprises de billetterie à offrir à ses clients l’hébergement des données en territoire québécois.

Logistique et événements ponctuels

Même si vous n’avez pas de logiciel de billetterie, Boxxo fournit un service de configurations d’événements et d’impression de billets, un centre d’appels ainsi que les équipements nécessaires qui vous permettront de vendre vos billets sur internet ou à la porte, de gérer les entrées de salle et d’avoir accès à une foule de rapports en temps réel.

Recherche et développement continu

Notre équipe de recherche et développement est à votre disposition pour des demandes de développement personnalisé.

De plus, conçus en système ouvert, nos logiciels sont en mesure de se connecter à diverses applications externes et de s’allier à d’autres fournisseurs. Nous sommes ainsi toujours en quête de nouveaux partenaires complémentaires avec lesquelles nous associer pour vous proposer les meilleures solutions.


 

DES ÉQUIPEMENTS
NOVATEURS ET PERFORMANTS

SERVEURS DE PAIEMENT


Passerelle de paiement WEB intégrée
WebBoxxo est dotée d’une passerelle vers un serveur de paiement pour les transactions via internet. La connexion est évidemment entièrement sécurisée (htpps) mais en plus, la transaction est redirigée vers un serveur de paiement indépendant de votre base de données, répondant ainsi aux standards élevées de la norme PCI.

Les paiements peuvent être directement versés au compte bancaire de votre organisation. Vous êtes aussi en mesure de négocier vous-mêmes les meilleurs taux pour les transactions par carte de crédit.

TPV semi-intégré
Boxxo offre également à ses clients la possibilité d’équiper leurs points de vente de terminaux de paiement électronique semi-intégrés.

Cette solution de traitement des transactions par cartes bancaires permet de relier Boxxo directement au terminal de paiement. Elle facilite ainsi la gestion des caisses. Finies les erreurs de saisie, notamment lors de grande affluence au guichet !

Cet outil semi-intégré, totalement conforme aux normes PCI, vous fait bénéficier de tous les avantages que procure une solution intégrée sans les coûts importants, les délais et les efforts habituellement associés aux TPV intégrés.

En outre, l’un de nos rapports, spécifique au TPV semi-intégré, permet le transfert de ces données directement vers votre système comptable.

BILLETS

Les fonctions d’impressions et de personnalisation des billets intégrées aux logiciels Boxxo vous permettent d’utiliser une vaste gamme de papiers. Vous pouvez commander vos fonds de billets auprès de Boxxo. Nous vendons des fonds de billets compatibles avec toutes sortes d’imprimantes : laser, à jet d’encre ou thermique.
Nous utilisons des papiers de la meilleure qualité et la plupart de nos fonds de billets incorporent des mesures contre la fraude et la contrefaçon.
Nous réalisons sur demande des billets personnalisés pour que vous puissiez avoir votre propre fond de billets aux couleurs de votre organisme.
Mais vous pouvez également choisir l’un de nos deux fonds de billets, disponibles en tout temps.

Format portefeuille – Et si vos billets se démarquaient par leur format?
En Amérique du Nord, les billets ont presque toujours eu le même format rectangulaire qu’on lui connait. Un vent de fraîcheur souffle sur le monde de la billetterie : nous vous proposons des billets avec un format inédit.

Beaucoup moins chers que les billets traditionnels
Possibilité d’inscrire votre texte personnalisé verticalement ou horizontalement
Même nouveau design, avec un endos sans surcharge d’informations
Peuvent aussi être utilisés par deux types d’imprimantes (Practical Automation et Zebra)
Un espace disponible pour un code Datamatrix, servant à scanner vos billets à l’aide de ControlBoxxo

Format classique – Et si l’endos de vos billets était joli?

L’endos des billets a traditionnellement été surchargé d’informations, ce qui le rendait inintéressant, voire pas très esthétique. Boxxo innove et vous propose un design de billets complètement réinventé.
Un nouveau design, avec un endos sans surcharge d’informations
Peuvent être utilisés par plusieurs types d’imprimantes à billets (Practical Automation, Zebra, ect)
Deux espaces disponibles pour un code Datamatrix, servant à scanner vos billets à l’aide d’une borne ControlBoxxo

LECTEURS OPTIQUE ET BORNES


Gérer l’accès du public à votre salle, en direct et en continu.

Un code Datamatrix permet de repérer rapidement la commande associée à un billet.
C’est pourquoi les logiciels Boxxo intègrent une fonction qui permet d’imprimer ces codes sur les billets.
Pour nous assurer que vous tirez le maximum d’efficacité de cette fonction, nous avons sélectionné pour vous des lecteurs de codes adaptés aux exigences d’une billetterie.

LECTEURS OPTIQUES
La compatibilité des lecteurs Nautiz avec ControlBoxxo avait déjà été démontrée avec le X4. En 2016, Boxxo a testé le nouveau lecteur optique mobile Nautiz X2 et ce lecteur s’est non seulement révélé moins coûteux, mais aussi plus rapide. Recommandé à certains de nos clients, cet outil s’impose maintenant comme la solution la plus performante pour le contrôle d’accès.

Le Nautiz X2 est un appareil tout-en-un : à la fois ordinateur, lecteur optique et caméra, c’est aussi un téléphone compatible avec le puissant réseau 4G/LTE. Ses plus grandes qualités sont la rapidité de communication, la simplicité d’utilisation, la robustesse, l’ergonomie, et son coût très abordable considérant sa grande performance.

Nautiz X2 lit instantanément les codes 1D et 2D par laser
Sur réseau Wi-Fi, il offre un temps de réponse de l’ordre de millisecondes, assurant une circulation fluide aux portes d’accès
Lecture du résultat sur écran de 4,7 pouces qui offre de très bonnes couleurs et de très larges angles de vision, grâce au panneau IPS de résolution 1280×720.

IMPRIMANTES À BILLET


Parce que vous cherchez une solution complète, Boxxo vous propose les imprimantes thermiques à billets de deux entreprises choisies avec soin.
Les imprimantes des sociétés Practical Automation et Star Micronics s’accordent facilement avec les logiciels de Boxxo. Vous obtenez ainsi des billets de qualité, imprimés sur mesure pour vous.

Impression rapide à un coût minime
Les imprimantes que revend Boxxo n’utilisent pas d’encre et sont 100 % graphiques. Elles sont aussi très rapides : un billet s’imprime en une seconde, sans retard avant le début de l’impression.
Les imprimantes de Practical Automation, vendues par Boxxo, impriment des billets cartonnés à largeurs fixes ou variables, dont les contrastes et la qualité sont exceptionnels.
Les imprimantes de Star Micronics, vendues par Boxxo, utilisent des rouleaux de papier, afin de produire des billets sur papier souple, rapidement.
Pour en savoir plus, communiquez avec nous.