À quelle fréquence publiez-vous de nouvelles versions?
Que ferez-vous si on découvre une anomalie (bogue) dans le logiciel?
Peut-on vous proposer des idées pour améliorer vos produits?
Peut-on exiger des changements à vos produits?
À quelle fréquence publiez-vous de nouvelles versions?
Les nouvelles versions ne sont jamais publiées à dates fixes. À tous les ans, nous avons publié une nouvelle version comportant plusieurs nouveautés et améliorations.
Que ferez-vous si on découvre une anomalie (bogue) dans le logiciel?
Notre priorité sera de vous aider à offrir un service continu à votre clientèle. Nous pouvons dans un premier temps vous donner des directives vous permettant de "contourner" le problème. Nous le réparons rapidement et nous vous faisons parvenir une mise à jour.
Peut-on vous proposer des idées pour améliorer vos produits?
On espère que vous aller le faire. Nos produits s'améliorent grâce à la complicité de nos clients que nous traitons en partenaires. Les idées les plus souvent exprimées sont généralement traitées en priorité et elles apparaîtront dans la prochaine version du logiciel.
Peut-on exiger des changements à vos produits?
Bien sûr. Les ingénieurs de notre service de Développement sur mesure se feront une joie d'analyser vos besoins, de vous proposer des prototypes et d'intégrer vos demandes au logiciel de billetterie. Cependant, soyez avisé que nous n'acceptons pas les demandes visant à contourner une loi; un changement dans le calcul des taxes par exemple.