Lorsqu'on rembourse un billet à un client, on doit localiser ce billet. Il arrive à l'occasion (et l'occasion se présente malheureusement assez souvent) où le caissier rembourse le mauvais billet. Le caissier peut sélectionner la bonne place mais la mauvaise date ou la bonne date mais le mauvais billet. Après cette erreur, la mauvaise place remboursée pourra être vendue et le soir de l'événement il y aura deux personnes sur le même siège.
Le lecteur de codes à barres permet d'éviter ces erreurs. La bonne place, et seulement la bonne place, est localisée et remboursée. En prime, cette opération est très rapide; le caissier n'a pas à faire une recherche complexe et à vérifier qu'il ne s'est pas trompé.