En savoir plus sur la GRC

À l’ère du numérique, la gestion de la relation avec la clientèle a maintenant la possibilité d’être beaucoup plus performante que par le passé, car nous disposons d’un grand nombre de données quantitatives et qualitatives très fiables sur la clientèle d’un organisme.

Au-delà des métriques recueillies via votre site Web, votre plate-forme WebBoxxo vous permet de mesurer une foule d’informations sur les goûts de vos spectateurs, leurs habitudes d’achat, et ainsi de suite. Votre logiciel Boxxo Alliance vous permet, à l’aide des rapports et de l’intégration complète de Google Analytics, d’aller tirer une multitude d’informations visant à améliorer la performance de vos campagnes marketing. Vous pouvez d’ailleurs consulter cet article publié sur notre site Web en mars 2014, La billetterie : un allié majeur des communications et du marketing. Il vous aiguillera sur quelques possibilités de votre solution de billetterie.

De plus, que vous désiriez communiquer avec votre clientèle en générant des listes selon des critères combinés très précis, ou identifier les clients qui ont droit à des privilèges ou des suivis particuliers, de nombreuses fonctionnalités lancées à l’occasion du dévoilement de Boxxo Version 9 deviendront des outils incontournables au sein de votre organisme. En plus de la possibilité de faire des envois courriel de masse, votre clientèle pourra également faire des interventions (commentaire, suggestion, plainte, etc.) auprès de votre organisme, lesquelles seront enregistrées dans votre logiciel pour consultation ultérieure dans la fiche client ou via un rapport.

Ces nouvelles fonctionnalités viennent s’ajouter à celle de la gestion par vos clients de leur compte-client sur Internet, qui comprend entre autres la visualisation de leurs spectacles à venir, la possibilité de mettre à jour leurs informations personnelles et de s’abonner à une ou plusieurs infolettres.

Ces options, ajoutées à celles de Boxxo Première et du module de gestion des dons , vous offre  la possibilité de gérer une seule et unique base de données pour vos spectateurs, vos donateurs et vos invités!

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