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11 questions à poser avant de choisir sa solution de billetterie

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Ça y est : vous avez décidé qu’il est temps de choisir une nouvelle solution de billetterie pour votre théâtre, votre musée ou votre organisme.

La sélection d’une solution adaptée est une décision importante, afin d’assurer le bon fonctionnement de votre billetterie. Celle-ci est un pivot essentiel, qui doit contribuer au succès et à la rentabilité de votre entreprise.

Le choix de la solution de billetterie doit donc faire l’objet d’une bonne réflexion et d’une solide analyse.

Pour guider votre réflexion, voici 11 questions à poser avant de prendre une décision :

  1. L’entreprise peut-elle vous aider à identifier vos besoins actuels et futurs?
    Avant même de prendre une décision, il faut réfléchir à vos besoins. Une entreprise qui connaît bien votre type d’entreprise vous aidera à déterminer les fonctionnalités dont vous avez besoin et celles dont vous pourriez avoir besoin dans le futur;
  2. L’entreprise est-elle spécialisée dans les logiciels de billetterie?
    Certaines solutions de billetterie ont été conçues par des spécialistes de l’informatique ou du commerce en général qui n’ont aucune connaissance réelle de la réalité des entreprises culturelles ou de loisir. Une entreprise qui connaît parfaitement votre secteur pourra mieux répondre à vos besoins;
  3. La configuration du logiciel pour vos besoins est-elle incluse dans le prix?
    Le prix offert couvre-t-il la configuration du logiciel? Certaines entreprises annoncent un prix très bas à l’achat, mais se feront un plaisir de facturer plusieurs milliers de dollars en surplus pour la configuration du logiciel. Assurez-vous d’acheter votre solution auprès d’une entreprise qui inclut la configuration dans son prix;
  4. Le logiciel de billetterie propose-t-il des fonctionnalités conçues spécifiquement pour les besoins d’une billetterie?
    Si vous optez pour un logiciel qui ne fait qu’émettre des billets et prendre des réservations, vous vous privez de puissantes fonctionnalités qui permettent de personnaliser l’expérience de vos clients et d’optimiser l’utilisation de vos données;
  5. L’entreprise est-elle bien implantée dans votre milieu?
    Méfiez-vous des entreprises qui cherchent à s’implanter dans votre milieu, en vous promettant mer et monde. Optez plutôt pour une entreprise qui est issue de votre milieu, qui a fait ses preuves et qui jouit d’une excellente réputation depuis de nombreuses années.
  6. Le système proposé est-il capable de gérer les surcroîts d’activités?
    Assurez-vous que le système proposé soit en mesure de répondre à la demande même les soirs très occupés ou lors de grands événements;
  7. L’entreprise vous propose-t-elle un lecteur de code-barre relié directement à votre base de données de client?
    Un lecteur de code-barre relié à votre base de données ouvre la porte à de nombreuses fonctionnalités de gestion en temps réel;
  8. La méthode de gestion des entrées qu’on vous propose est-elle efficace ou pourrait-elle créer des bouchons à l’entrée? Vous permettra-t-il de commencer votre spectacle à l’heure?
    Informez-vous sur les solutions offertes pour gérer les entrées, les soirs de spectacles. Optez pour une entreprise qui propose une solution efficace et simple;
  9. Le logiciel peut-il enregistrer les préférences des clients, afin de mieux répondre à leurs besoins?
    Votre solution de billetterie doit pouvoir enregistrer une foule de choses sur vos clients. Par exemple, il doit y avoir la possibilité de faire des sondages multiples, de personnaliser les champs et les rubriques que vous désirez voir renseignés. Les informations recueillies sont primordiales pour votre organisation
  10. Le logiciel peut-il gérer des places numérotées?  
    La gestion de places assignées est une fonction complexe que tous les logiciels de billetterie n’offrent pas. Informez-vous des capacités de la solution que vous envisagez avant de l’acheter;
  11. Le logiciel peut-il s’intégrer facilement à une plateforme d’envois de courriels marketing?  
    Choisissez une solution qui s’intègre facilement à une solution d’envois de courriels promotionnels ou d’infolettres, afin d’entretenir la relation avec vos clients et de mousser vos ventes.

Si vous êtes à l’étape de réflexion quant au choix d’une solution de billetterie, communiquez avec nous. Nous serons heureux de répondre à vos questions et de vous expliquer comment Boxxo peut vous aider.

BOXXO fait une donation de téléphones à l’organisme Maisons Adrianna

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Logo_SDSVM

La compagnie BOXXO, spécialisée dans les solutions de billetterie, offre à l’organisme Maisons Adrianna, un ensemble complet de téléphonie. Cet ensemble comprend 7 téléphones, ainsi que les serveurs et autres éléments techniques.

La SDSVM est fière d’avoir facilité la mise en place de ce projet de donation.

La mission de Maisons Adrianna est d’améliorer la qualité de vie et de venir en aide aux plus démunis du quartier, principalement en ce qui concerne la sécurité alimentaire.Maison Adrianna

Tout comme BOXXO, nous vous invitons à soutenir un projet social.

Vous pouvez joindre la Société de développement social de Ville-Marie au 514 312-7344 poste 200.

La SDSVM est soutenue financièrement grâce à l’arrondissement de Ville-Marie.

Encore merci pour votre implication et votre motivation!

Maude est arrivée !

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Est-ce que travailler chez Boxxo prédispose à faire des bébés ?

On ne peut le prétendre, mais Boxxo est fier de vous annoncer la naissance de Maude, un beau bébé de 7 livres et 1 once, née lundi le 5 novembre à 21h41.

Comme c’est notre quatrième bébé chez Boxxo, l’avenir de la cie est presque assurée.

Pour la maman  Audrey et le papa, notre Olivier Beauséjour, rien n’a changé ou presque….

Maude on te souhaite un beau séjour sur notre planète.

Un troisième « bébé Boxxo »!

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Avec le poste qu’il occupe, vous croiriez qu’Olivier Loiselle n’a pas le temps de faire quoi que ce soit d’autre dans la vie.

Simone, troisième bébé Boxxo

Détrompez-vous, notre directeur du service à la clientèle a trouvé le temps de fonder une famille!

Toute l’équipe de Boxxo a salué récemment la naissance de Simone, le 13 septembre.

C’est une belle fille de 6 livres et 3 onces, le premier bébé d’Olivier et Annie-Claude. (C’est le troisième bébé Boxxo!)

Félicitations aux nouveaux parents! Chez Boxxo, nous aimons la nouveauté et celle-ci fait particulièrement plaisir!

P.-S. Entre nous, Olivier va découvrir qu’un bébé, c’est la clientèle la plus exigeante qui soit!

 

Boxxo en tournée partout au Québec

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S’ils n’avaient pas une bonne raison de parcourir le Québec, on pourrait croire que Bernard et Gaëtan cherchaient une occasion de prendre congé, de laisser le travail aux autres et de profiter des couleurs de l’automne.

Mais non, notre PDG et notre directeur de la commercialisation étaient en tournée pour rencontrer les clients de Boxxo.

Du 24 septembre et jusqu’au 1er novembre, ils visitaient plusieurs régions du Québec, du Bas-du-Fleuve jusqu’à Gaspé, en passant par la Côte-Nord, le Centre-du-Québec et les Cantons-de-l’Est.

Bernard et Gaëtan voulaient discuter avec vous de votre expérience avec Boxxo. Ils cherchaient à en apprendre plus sur vos besoins et la façon dont vous utilisiez nos logiciels de billetterie.

Ils étaient contents de répondre à vos questions et de recueillir vos suggestions.

Bien sûr, ils en ont profité pour vous parler des projets de Boxxo et des nouveautés, notamment de ControlBoxxo, dont nous sommes tous bien fiers.

Ils en ont profité  aussi pour déguster avec abandon les saveurs régionales du Québec !

 

Boxxo lance un nouveau site Web pour ses 10 ans

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Alors, le nouveau site de Boxxo, vous l’aimez?

Faut l’avouer, notre site précédent montrait son âge depuis quelque temps déjà.

Si nous l’avons un peu négligé, c’est parce que nous étions très occupés à créer des solutions de billetterie uniques, sur un modèle différent de ce qui existait à l’époque.

Et toute l’équipe est aujourd’hui très fière du logiciel Boxxo Alliance et de tous ses modules.

En 10 ans, ce qui avait été imaginé comme un logiciel de billetterie vraiment adapté aux besoins des théâtres et salles de spectacles est devenu un logiciel puissant, très versatile.

Nous sommes très fiers de nos logiciels, de notre équipement et de nos services.

Mais ce qui nous rend le plus fiers, c’est de constater que vous les aimez aussi!

Nos solutions de billetterie sont utilisées dans une majorité de théâtres et salles de spectacles au Québec.

Sans oublier que plusieurs musées nous ont adoptés, tout comme d’autres types d’organisations pour lesquelles la billetterie est essentielle.

Et saviez-vous que nous sommes aussi présents en Amérique du Sud?

Alors, permettez-nous un court instant de nous péter les bretelles!

 

Un site Web entièrement repensé

Parce que Boxxo a beaucoup évolué en 10 ans, nous avons repensé notre site Web afin qu’il soit plus agréable, plus informatif et plus facile à consulter.

Nous y présentons bien sûr nos produits et services.

Mais ce n’est pas tout.

Nous savons que choisir une solution de billetterie est une décision cruciale, qui doit être bien réfléchie et que l’on prend souvent à plusieurs.

C’est pourquoi nous avons ajouté une section « Téléchargement » où vous trouverez de l’information qui vous aidera à faire progresser vos réflexions et vos discussions.

Nous croyons que c’est un bon point de départ, ce qui ne nous empêche pas de vous inviter à communiquer avec nous si vous des questions.

Pour discuter de votre situation et de vos besoins, appelez-vous ou écrivez-nous!

 

L’Espace client, pour vous aider à tirer le maximum de Boxxo

Pour les clients actuels, nous avons créé l’Espace client. C’est un endroit où vous trouverez des tutoriels et des réponses à vos questions.

L’Espace client est encore embryonnaire, mais nous y ajouterons régulièrement de l’information utile.

D’ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer vos questions, qu’elles soient techniques ou qu’elles concernent certaines fonctionnalités des logiciels Boxxo.

Notre objectif, c’est de vous faciliter l’utilisation des produits et services Boxxo, tout en vous aidant à en tirer le maximum, selon vos besoins.

 

La réalisation du site, un joyeux travail d’équipe!

Créer de toutes pièces un site Web, c’est toute une aventure, qu’a dirigée avec brio la directrice de l’administration, des communications et responsable du projet, Lou.

La directrice générale adjointe, Stéphanie, a aidé à rassembler l’information publiée sur le site.

Elles ont travaillé en collaboration avec un chef de projet et rédacteur Web, Jean-Claude Surprenant.

Son entreprise, Soyez Web, a fait appel aux informaticiens de Lumina-FX pour la création du site.

Je les remercie tous, ainsi que l’équipe de Boxxo, avec qui il est toujours agréable de travailler.

Et je termine en vous remerciant, cher client. Il est normal de remercier ses clients, parce que ce sont eux qui font vivre l’entreprise.

Mais je tiens à vous dire que mes remerciements sont sincères, parce que grâce à vous, notre projet un peu fou s’est transformé en une belle communauté d’utilisateurs.

Alors, voilà, je vous dis : « Merci! ».

Bernard