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En savoir plus sur la GRC

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À l’ère du numérique, la gestion de la relation avec la clientèle a maintenant la possibilité d’être beaucoup plus performante que par le passé, car nous disposons d’un grand nombre de données quantitatives et qualitatives très fiables sur la clientèle d’un organisme.

Au-delà des métriques recueillies via votre site Web, votre plate-forme WebBoxxo vous permet de mesurer une foule d’informations sur les goûts de vos spectateurs, leurs habitudes d’achat, et ainsi de suite. Votre logiciel Boxxo Alliance vous permet, à l’aide des rapports et de l’intégration complète de Google Analytics, d’aller tirer une multitude d’informations visant à améliorer la performance de vos campagnes marketing. Vous pouvez d’ailleurs consulter cet article publié sur notre site Web en mars 2014, La billetterie : un allié majeur des communications et du marketing. Il vous aiguillera sur quelques possibilités de votre solution de billetterie.

De plus, que vous désiriez communiquer avec votre clientèle en générant des listes selon des critères combinés très précis, ou identifier les clients qui ont droit à des privilèges ou des suivis particuliers, de nombreuses fonctionnalités lancées à l’occasion du dévoilement de Boxxo Version 9 deviendront des outils incontournables au sein de votre organisme. En plus de la possibilité de faire des envois courriel de masse, votre clientèle pourra également faire des interventions (commentaire, suggestion, plainte, etc.) auprès de votre organisme, lesquelles seront enregistrées dans votre logiciel pour consultation ultérieure dans la fiche client ou via un rapport.

Ces nouvelles fonctionnalités viennent s’ajouter à celle de la gestion par vos clients de leur compte-client sur Internet, qui comprend entre autres la visualisation de leurs spectacles à venir, la possibilité de mettre à jour leurs informations personnelles et de s’abonner à une ou plusieurs infolettres.

Ces options, ajoutées à celles de Boxxo Première et du module de gestion des dons , vous offre  la possibilité de gérer une seule et unique base de données pour vos spectateurs, vos donateurs et vos invités!

La carte de membre

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Depuis le lancement de Boxxo Version 9, en décembre dernier, vos clients qui détiennent une carte de membre ont maintenant en main des codes uniques qui leur permettent de se connecter sur WebBoxxo pour bénéficier d’un rabais ou d’une promotion. De plus, leur carte de membre peut désormais être valide pour l’accès à un événement ou à une série d’événements, que vous déterminez au moment de la vente.

De plus en plus, nous voyons les organismes culturels procéder à plusieurs lancements de saison par année, en primeur aux membres ; cette formule tend à remplacer le traditionnel lancement de programmation annuel et permet de multiplier les offres promotionnelles.

Et vous, comment utiliserez-vous la carte de membre?

Découvrez les nouvelles fonctionnalités de Boxxo Version 9

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BoxxoV9_CouvertureFacebookLes utilisateurs de Boxxo ont souvent d’excellentes idées et les professionnels de la billetterie de l’équipe de Boxxo adorent partager leur expertise. Ce sont là les deux grands principes qui ont dirigé les efforts en recherche et développement de la dernière année.

Voici donc Boxxo Version 9, que nous espérons à la hauteur de vos attentes!

Pour connaître toutes les nouveautés, cliquez ici.

Lancement de Boxxo Version 9

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BoxxoV9-InvitationFacebookL’équipe de Boxxo est fière de vous inviter au lancement de Boxxo Version 9, qui aura lieu le 27 novembre 2014 à 9 h 30 au Théâtre de Quat’Sous à Montréal et le 4 décembre 2014 à 10 h au Théâtre Jeunesse les Gros Becs à Québec.
Vous pouvez confirmer votre présence en appelant au 514 495-1711, poste 106, ou encore sur la page de l’événement Facebook avant le 13 novembre 2014.
Nous sommes tous fébriles de vous y voir pour vous présenter les nouveautés de cette toute dernière version et avoir l’occasion de discuter avec vous autour d’un café et d’une viennoiserie!

Un 5e bébé Boxxo est né!

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bébé olivier bChez Boxxo, la relève nous tient à cœur. Olivier Beauséjour s’en est à nouveau chargé cette semaine. Le petit Louis s’est bien fait attendre et est finalement né le 22 septembre en soirée. Félicitations à Audrey et à Olivier!

Chez Boxxo, nous aimons la nouveauté et celle-ci fait particulièrement plaisir!

 

Connaissez-vous les implications de la loi antipourriel?

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Comme la plupart des organismes, vous communiquez régulièrement avec vos clients, que ce soit par le biais d’une infolettre, d’une publicité ou de sollicitation pour une campagne de dons.

Or, la Loi canadienne antipourriel, dont les principales dispositions sont entrées en vigueur le 1er juillet 2014, change passablement la donne en matière d’envois massifs de courriels. Voici un petit guide pour s’y retrouver.

La Loi canadienne antipourriel exige :

  1. Un consentement explicite ou implicite de la part de la personne à qui vous désirez envoyer des courriels;
  2. De rendre votre organisme facilement identifiable dans vos communications;
  3. D’avoir un mécanisme de retrait de votre liste d’envoi qui est facilement accessible.

Un consentement explicite est un consentement écrit de la part de la personne à qui l’on envoie un courriel de nature commerciale.

Sont considérées comme ayant donné leur consentement tacite toute personne avec qui votre organisation a eu une relation d’affaire (donc qui a été votre client) au cours des deux dernières années. Vous avez jusqu’à 3 ans à partir du moment de l’application de la loi pour obtenir le consentement explicite de ces personnes.

Sources :

La Loi canadienne antipourriel, site du Gouvernement du Canada http://combattrelepourriel.gc.ca

La loi Anti-pourriel canadienne, Cyberimpact http://support.cyberimpact.com/articles/33

La législation canadienne antipourriel, Norton Rose Fulbright http://www.nortonrosefulbright.com/files/la-legislation-canadienne-anti-pourriel-pdf-137kb-111452.pdf

Un vent de fraîcheur souffle sur le monde de la billetterie

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Billets-HRBernard, notre cher président-directeur général, avait comme ambition de revamper les billets cartonnés de Boxxo, utilisés par plusieurs de nos clients. Ceux-ci avaient la même apparence depuis maintenant 12 ans. En bon spécialiste des billets rigoureux et innovateur, il a réuni toute une équipe autour de ce projet emballant : notre graphiste Émilie, l’équipe des communications, composée de Lou et Éric, ainsi que Stéphanie, directrice générale adjointe. L’’union fait la force!

Le mot d’ordre? En finir avec cette époque où tous les billets avaient le même format, et où l’endos était morne et inintéressant.

L’équipe de Boxxo s’est donc mise au travail et propose aujourd’hui de nouveaux billets avec un design plus beau que jamais et un format inédit. Les voici :

Format classique – Et si l’endos de vos billets était joli?

L’endos des billets a traditionnellement été surchargé d’informations, ce qui le rendait inintéressant, voire pas très esthétique. Boxxo innove et vous propose un design de billets complètement réinventé.

  •  Un nouveau design, avec un endos sans surcharge d’informations
  • Peuvent être utilisés par plusieurs types d’imprimantes à billets (Practical Automation, Zebra, ect)
  • Deux espaces disponibles pour un code Datamatrix, servant à scanner vos billets à l’aide d’une borne ControlBoxxo

Format portefeuille – Et si vos billets se démarquaient par leur format?

En Amérique du Nord, les billets ont presque toujours eu le même format rectangulaire qu’on lui connait. Un vent de fraîcheur souffle sur le monde de la billetterie : nous vous proposons des billets avec un format inédit.

  • Beaucoup moins chers que les billets traditionnels
  • Possibilité d’inscrire votre texte personnalisé verticalement ou horizontalement
  • Même nouveau design, avec un endos sans surcharge d’informations
  • Peuvent aussi être utilisés par deux types d’imprimantes (Practical Automation et Zebra)
  • Un espace disponible pour un code Datamatrix, servant à scanner vos billets à l’aide d’une borne ControlBoxxo

Lequel choisirez-vous?

Suivez-la discussion et dites-nous ce que vous en pensez sur Twitter, en utilisant le mot-clic #billetsboxxo !