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WebBoxxo est à votre image

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Voici 8 idées que l’équipe de Boxxo a rassemblées pour vous afin d’optimiser l’expérience de vos spectateurs lors de l’achat de leurs billets en ligne :

1- Gardez le même « look » que votre site corporatif en utilisant le même style que sur votre site transactionnel

2- Choisissez un favicon à votre image *

3- Téléchargez les différentes images relatives à vos spectacles directement à partir de Boxxo

4- Ajoutez de l’information et des résumés de spectacles avec du contenu HTML

5- Liez les pages des réseaux sociaux de votre organisme ou de l’artiste en vedette aux pages de WebBoxxo

6- Présentez vos dates de représentations sous forme calendrier ou de liste

7- Indiquez quelles représentations sont complètes, en supplémentaires ou encore, suivies d’une rencontre avec les artistes

8- Laissez vos spectateurs choisir entre 3 choix de places différents dans votre salle (avec en prime les photos des différents points de vue dans la salle!)

* Le mot « favicon » est une contraction des mots anglais « favorite » et « icon ». Il s’agit de l’icône qui s’affiche à côté du titre de chaque onglet, lorsque vous naviguez sur Internet.

La révolution du billet électronique

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Une véritable révolution s’est opérée au cours des dernières années dans le monde de la billetterie. Dorénavant, les billets achetés par Internet composent de plus en plus la majorité des billets vendus par les salles de spectacles et autres organismes culturels. Pour plusieurs organisations, l’envoi par courriel de billets électroniques est aussi venu bousculer les habitudes.

Il n’est plus nécessaire de se déplacer à une billetterie ou d’attendre qu’une ligne se libère au téléphone pour faire ses achats. En plus de pouvoir faire l’achat de  billets dans le confort de son foyer, les détenteurs de billets qui se rendent dans des salles qui sont dotées de ControlBoxxo peuvent tout simplement imprimer leur billet électronique à la maison, et le présenter à la porte.

Les billetteries peuvent donc souffler un peu, car beaucoup moins de clients téléphonent ou ont besoin de récupérer leurs billets au moment de l’événement. Ceci libère du temps pour offrir un service à la clientèle attentionné. De plus, les frais encourus pour poster les billets et imprimer ceux-ci sont largement diminués. Ça fait donc le bonheur de tout le monde!

 

Contrôlez les billets à l’entrée de vos événements

Le logiciel ControlBoxxo vous permet de contrôler les billets à l’entrée. Il vous indiquera par exemple s’il s’agit d’un billet pour étudiant ou pour aîné qui nécessite la vérification d’une pièce d’identité. ControlBoxxo permet également d’accepter tous les billets d’une commande en scannant seulement un des billets qui la compose.

Boxxo peut vous proposer plusieurs types d’équipements pour scanner les billets, qui s’adaptent à vos billets, à vos installations et à votre budget. Que vous ayez une salle à configuration variable, une salle à plusieurs entrées ou encore des événements extérieurs, nous avons ce qu’il vous faut!

 

Soyez tendance

La grande tendance des dernières années? De plus en plus, il en coûtera moins cher d’acheter ses billets sur Internet comparativement aux achats faits sur place ou au téléphone. C’est le changement majeur que de plus en plus d’organisations apportent à leur gestion des frais de service.

Avez-vous déjà implanté le billet électronique chez vous? Avez-vous des questions à ce sujet? Contactez-nous par courriel ou appelez-nous au 514 495-1711.  Nous répondrons à vos questions avec plaisir.

En savoir plus sur la GRC

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À l’ère du numérique, la gestion de la relation avec la clientèle a maintenant la possibilité d’être beaucoup plus performante que par le passé, car nous disposons d’un grand nombre de données quantitatives et qualitatives très fiables sur la clientèle d’un organisme.

Au-delà des métriques recueillies via votre site Web, votre plate-forme WebBoxxo vous permet de mesurer une foule d’informations sur les goûts de vos spectateurs, leurs habitudes d’achat, et ainsi de suite. Votre logiciel Boxxo Alliance vous permet, à l’aide des rapports et de l’intégration complète de Google Analytics, d’aller tirer une multitude d’informations visant à améliorer la performance de vos campagnes marketing. Vous pouvez d’ailleurs consulter cet article publié sur notre site Web en mars 2014, La billetterie : un allié majeur des communications et du marketing. Il vous aiguillera sur quelques possibilités de votre solution de billetterie.

De plus, que vous désiriez communiquer avec votre clientèle en générant des listes selon des critères combinés très précis, ou identifier les clients qui ont droit à des privilèges ou des suivis particuliers, de nombreuses fonctionnalités lancées à l’occasion du dévoilement de Boxxo Version 9 deviendront des outils incontournables au sein de votre organisme. En plus de la possibilité de faire des envois courriel de masse, votre clientèle pourra également faire des interventions (commentaire, suggestion, plainte, etc.) auprès de votre organisme, lesquelles seront enregistrées dans votre logiciel pour consultation ultérieure dans la fiche client ou via un rapport.

Ces nouvelles fonctionnalités viennent s’ajouter à celle de la gestion par vos clients de leur compte-client sur Internet, qui comprend entre autres la visualisation de leurs spectacles à venir, la possibilité de mettre à jour leurs informations personnelles et de s’abonner à une ou plusieurs infolettres.

Ces options, ajoutées à celles de Boxxo Première et du module de gestion des dons , vous offre  la possibilité de gérer une seule et unique base de données pour vos spectateurs, vos donateurs et vos invités!