L’initiative de Spect’Art Rimouski

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Programme de fidélisation : L’initiative de Spect’Art Rimouski

 

Dans notre dernier numéro, Boxxo Nouvelles #26, nous abordions les différentes fonctionnalités de fidélisation offertes en ligne par le système de billetterie Boxxo.

Dans cette continuité, nous souhaitons aujourd’hui mettre en avant l’initiative de Spect’Art Rimouski en matière de fidélisation de son public.

Fin février, l’équipe de Spect’Art nous a contactés pour nous faire part de son souhait de développer un système de récompenses et d’avantages qui soit flexible, accessible et incitatif pour les spectateurs qui ne sont pas familiers ou concernés par les forfaits.
Partant du constat que bon nombre de leurs clients, hors abonnés, se limitaient souvent à trois spectacles au fil de la saison, la volonté de Spect’Art était de leur offrir un rabais ou un spectacle gratuit après l’achat d’un 4ème spectacle.

Le service de Recherche et développement de Boxxo leur a alors proposé la création d’un module de points dans la suite logicielle de Boxxo Alliance. A chaque achat, quel que soit le canal de vente, les clients cumulent des points qu’ils peuvent ensuite échanger contre la récompense de leur choix. Cet échange est possible en toute simplicité à partir de leurs comptes clients, au guichet comme en ligne.

En termes de communications et de marketing, ce programme permet également d’acquérir une connaissance plus fine de cette clientèle et ainsi de communiquer avec elle de manière plus efficace et ciblée tout au long de la saison.

Cette carte de fidélité virtuelle est fonctionnelle depuis la mi-mai. L’équipe de Spect’Art Rimouski et leurs spectateurs en sont déjà très satisfaits.

Vous avez un projet en tête et aimeriez en connaître les possibilités de réalisation ? Contactez-nous !

 

Merci à Véronique Bonenfant, Chargée de billetterie à Spect’Art, pour avoir pris le temps de répondre à nos questions.

Une nouvelle adresse incontournable

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C’est avec beaucoup d’enthousiasme que Boxxo se prépare à transférer ses bureaux dans un superbe immeuble du centre-ville de Montréal.

En effet, une belle opportunité s’est offerte à nous, nous permettant d’établir notre siège social en plein cœur du Quartier des spectacles !

Dès le 29 mai prochain, l’équipe de Boxxo s’installe au 2-22, remarquable édifice situé à l’angle de la rue Sainte-Catherine et du boulevard Saint-Laurent.

Inauguré en février 2012, ce bâtiment atypique et innovant se veut un lieu de référence de l’offre culturelle montréalaise. C’est ainsi que nous avons la chance de partager cette adresse avec La Vitrine culturelle de Montréal, la radio communautaire francophone CIBL-FM, le centre de documentation en arts visuels contemporains Artexte, le Regroupement des centres d’artistes autogérés du Québec (RCAAQ) et la galerie VOX.

Boxxo fête ses 15 ans cette année et bien plus qu’un simple déménagement, cette étape décisive marque le début d’une nouvelle aventure dont nous sommes fiers.

Nous nous rapprochons également d’un grand nombre d’entre vous et sommes ravis de pouvoir vous accueillir très bientôt dans ce chaleureux nouvel espace !

 

Boxxo Inc.

2, rue Sainte-Catherine Est, bureau 202

Montréal (Québec)  H2X 1K4

Tél : (514) 495-1711 – info@boxxo.info

Vente en ligne : la billetterie, support de fidélisation !

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En plus de toutes les fonctionnalités attendues d’un système de billetterie complet, Boxxo vous donne la liberté de contrôler pleinement vos processus de ventes et vos opérations quotidiennes, afin de développer et fidéliser votre clientèle. Vous pouvez offrir tous les produits et les promotions que vous voulez, comme vous le voulez et quand vous le voulez, en proposant une expérience d’achat positive, simple et agréable, à tous vos clients, au guichet comme sur internet.

Pour la plupart d’entre vous, la stratégie d’abonnement fait partie intégrante de votre politique de billetterie. En effet, abonnement (voire même réabonnement), passeport et/ou membership sont de précieux outils pour fidéliser vos publics en leur offrant des avantages substantiels. Ajoutons que ces moyens vous permettent d’assurer rapidement une partie de vos objectifs d’assistance, ainsi qu’un apport de trésorerie non négligeable en début de saison.

Offrez-vous ces différentes options sur votre site transactionnel ?

Les pratiques d’achat en ligne ont énormément évolué ces dernières années et les activités culturelles et touristiques ne sont pas en reste. Le volume de billets vendus sur internet est ainsi en constante augmentation.

C’est pourquoi, Boxxo vous propose de nombreuses alternatives et vous accompagne pour compléter votre boutique en ligne :

  • Abonnement classique
  • Réabonnement
  • Forfait
  • Forfait ++
  • Carte de membre

Sautez sur l’occasion !
Gâtez votre clientèle en lui offrant des conditions d’achat idéales quel que soit son canal de vente favori.

Pour en savoir plus, contactez-nous !


Loi C-28 : fin de la période de grâce le 1er juillet 2017 !

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Comme vous le savez déjà, depuis le 1er juillet 2014, les entreprises canadiennes n’ont plus le droit d’envoyer de messages électroniques à caractère commercial, sauf si elles ont obtenu préalablement le consentement tacite ou exprès de leur destinataire. Infolettres, courriels commerciaux et messages textes sont concernés, même lorsqu’il ne s’agit pas d’envois en masse.

Jusqu’à maintenant, trois organismes gouvernementaux sont responsables de l’application de cette loi : le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC), le Bureau de la concurrence et le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Mais dès le 1er juillet prochain, la loi C-28 entrera pleinement en vigueur et permettra également aux particuliers et aux organisations qui subissent un préjudice d’intenter une action devant les tribunaux, notamment par le biais de recours collectifs.

Vérifiez que vous avez fait des démarches de mise en conformités et si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, n’hésitez pas à vous référer au site gouvernemental.

4 questions essentielles à vous poser *:

• Détenez-vous le consentement exprès de tous les destinataires de votre liste d’envoi ?
• S’il s’agit d’un consentement tacite, savez-vous à quand remonte la fin de votre relation d’affaires ?
• Si cette relation d’affaires date de plus de deux ans, une procédure vous permet-elle de cesser l’envoi des messages à ces destinataires ?
• Avez-vous instauré un processus permettant d’obtenir le consentement exprès de tous vos destinataires ?

* Bernard & Brassard, « Loi anti-pourriel : attention à la date butoir du 1er juillet », Les Affaires, 18/04/2017

Revisiter son site transactionnel

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On a beau dire qu’on ne doit pas se fier aux apparences, mais un site web qui n’est pas agréable, qui contient des informations désuètes, des fautes d’orthographe ou des erreurs de programmation peut insécuriser un visiteur. Il est donc avantageux de faire les corrections qui s’imposent et, pourquoi pas, apporter des améliorations simples.

À cet effet, Boxxo vous rappelle certaines possibilités offertes qui vous permettent de parfaire votre site transactionnel.

  • Modifiez l’aspect de votre environnement d’achat via la feuille de style CSS de votre site transactionnel. À l’intérieur de ce CSS fourni par Boxxo, vous avez la possibilité de changer la police de caractères, les couleurs et l’image d’arrière-plan. Vous pouvez aussi y insérer vos logos.
  • Rehaussez le design de votre site transactionnel et insérez votre propre CSS. Vous devrez simplement respecter les paramètres nécessaires à l’affichage ou à la captation d’informations.
  • Installez le panier d’achat sur votre site corporatif. Ainsi, il restera toujours visible lorsque l’internaute passera du site transactionnel à votre site corporatif.
  • Suggérez à vos clients d’utiliser Facebook Connect pour un accès rapide et sans tracas à leur compte d’utilisateur dans Boxxo.
  • Inscrivez vos nouveaux abonnés à l’infolettre directement dans Boxxo, à partir de votre site corporatif. Vous vous assurez ainsi une double validation : en cliquant sur le lien installé sur votre site, le visiteur pourra s’abonner et il recevra ensuite par courriel une demande de confirmation. Une fois validée, son inscription se fera automatiquement dans votre base de données Boxxo.

Contactez-nous pour savoir comment insérer ces fonctionnalités sur votre site. Ça ne prend que quelques minutes !